本网讯 （通讯员 张艳艳） 近日，安康市汉阴县公安局平梁派出所民警在开展“一标三实”基础信息采集过程中了解到，辖区新河村敬老院刘某（智障老人），因未办理二代身份证无法享受国家优惠政策及补贴，加之年龄较大，行动不便，无法到派出派出所办理身份证。

了解情况后，平梁派出所民警于10月10日立即驱车到新河村敬老院将老人刘某接至平梁派出所户籍室为其办理身份证。在采集人像时刘某因智力缺陷导致民警与其沟通相当困难，照片采集工作难度大，导致照片一时无法成功上传。

为了帮助老人尽快将照片成功采集，户籍民警与户籍协管员相互配合不停地与刘某比手势，帮助其变换姿势整理发型，转换角底，几经周折后终将照片成功采集，随后民警又帮助其成功采集指纹并办理身份证。民警便民利民及耐心服务的工作态度受到周围办事群众及老人纷纷点赞。