2017年以来，雁塔区检察院控申科充分发挥主观能动性，在现有制度措施的基础上，又创造性的建立了 “四跑”便民措施，取得了良好的社会效果。

控申科主要工作是受理群众控告、申诉、举报及案件的查询工作。一切从人民群众的利益出发，一切为了群众，一切方便群众，是该院控申工作的核心和宗旨。“不用跑”便民措施是充分利用新兴媒体的便捷高效的特点，开辟网上办公平台，真正使群众“不用跑”，零距离的表达诉求、受理举报和申诉。如通过现有的12309电话录音平台完成受理群众举报、答复；通过网上自动受理系统受理控告申诉，并进行网上答复；开通微信、微博等客户端来受理举报申诉，进一步扩大便民服务的渠道。最多跑一次是指推行电话预约、检察长预约接待制度，向社会公开举报电话、举报网址受理群众的控告、举报、申诉及开展预约工作。对于当面来访的，及时接待，不能接待的，开展预约接待，避免因时间冲突无法对接等原因造成的重复跑、多次跑，真正实现让群众“最多跑一次”，一次解决问题的愿望。“不白跑”是指做好检务公开工作，向来访群众发放宣传手册，通过检务公开宣传栏及举报指南、来访指南、申诉指南、刑事诉讼指南等四个宣传材料向群众全面公开检察院的职责职能、工作范围及办案流程。使人民群众在来访中了解检察业务的办理流程及申诉、举报标准，引导群众依法依规表达诉求，真正实现让人民群众“不白跑”。对于当事人来访要求申诉的，耐心审查其材料是否完备，一次性告知应具备的全部材料，确保群众“不白跑”。“主动跑”是指来访接待与“走出去”相结合。认真开展法律“六进”活动，主动深入机关社区学校等，向群众发放宣传材料、开展法律宣传活动，现场受理群众的控告举报申诉，开展法律咨询,实现群众“不用跑”，干警主动跑。

“四跑”便民措施在雁塔区检察院有序开展以来，受到来访群众的一致好评，纷纷表示雁塔检察院处处为人民群众着想，以“便民”为工作的出发点。雁塔区检察院在今后的工作中将进一步优化工作措施，更好的服务群众，维护辖区平安。（通讯员:李佳）