2021年以来，丹凤县人民检察院以政法队伍教育整顿为契机，坚持以人民为中心的发展思想，以12309检察服务中心为抓手，切实落实“群众来信件件有回复”的要求，积极回应人民群众新期待，进一步加大办理群众来信的工作力度，依法化解社会矛盾，充分履行控告申诉检察职能，大大降低了群众来信重复率，有力的减轻了该院信访工作的压力。
    一是认真落实高检院“群众来信件件有回复”的工作要求。2021年以来，该院共接收群众来信24件，已全部在信访2.0系统进行了办理，对于有来信地址、联系电话和姓名的20件来信，均作了7日内结果性答复；对于4件匿名来信由于无来信人姓名、来信地址和联系电话，无法回复，经审查后，均已按程序进行了及时转办和移送。
    二是根据来信情况，该院进行审查处理后，大多数的来信通过7日内结果性回复，来信人不再向检察机关信访，但仍有极少部分来信人认为检察机关是法律监督机关，仍坚持重复来信，该院12309检察服务中心工作人员采取书面答复的方式，将来信人通知到12309检察服务中心，该中心的工作人员结合来信反映的事项，对来信人进行当面答复和释法说理，使来信人消除信访念头，积极维护社会稳定。

三是认真贯彻司法为民方针，对于通过多次做工作，来信人仍坚持向检察机关来信反映信访事项的，该院主管12309检察服务中心的主管副检察长便带着该中心的工作人员，深入信访人所在镇、村，向镇村干部了解信访人诉求的形成原因，并协助镇村干部探讨解决办法，由镇村干部积极落实稳控措施，着力将矛盾纠纷化解在基层，将信访问题解决在当地，有效减少矛盾积累和信访上行，有力的遏制了越级信访案件的发生，促进了信访秩序持续好转。（丹凤县人民检察院  李粉玲  )