近日,商南县检察院充分发挥检察职能,积极做好涉检接访工作,进一步提升了检察工作的透明度、群众满意度和司法公信力。

该院创新建立耐心、诚心、细心、倾心、公心“五心”接访制度,通过规范接访语言、接访服务流程等环节,引导接访干警将文明用语、文明行为融入日常工作中,不断提升群众满意度。同时,该院通过实行领导包案制度,组成专门的包案领导小组的同时确定责任部门和责任人,通过召开简易听证会等形式,耐心听取当事人的诉求,争取把信访矛盾在第一时间、第一地点解决到位。

疫情防控期间,该院积极打造云服务平台,引导办事群众通过扫描二维码、拨打12309检察服务热线或者登录中国检察网,在线上对问题进行咨询和诉求反馈,充分发挥智能化和大数据功能,让群众足不出户即可与检察机关联系,实现了“让数据多跑腿,让群众少跑路”。

该院将立足检察职能,努力为群众信访提供更加优质、阳光的检察服务,争取将矛盾化解在首办阶段,最大程度实现“案结事了人和”。（吴京）