近年来，商南县人民检察院在开展信访工作法治化过程中，注重运用法治思维和法治方式，坚持在法治轨道上依法妥善化解涉检信访事项，引导群众自觉寻求法律途径维护自身权益，同时在推进预防、受理、办理、监督追责和维护秩序“五个法治化”过程中，密切联系服务群众、着力解决人民群众急难愁盼问题，努力把受理群众信访事项做精做细，为法治商南建设贡献检察力量。

一是规范建设为民服务窗口。在12309检察服务中心实体大厅制作依法依规信访“路线图”、依法依规处理信访事项“导引图”，印制《信访法治化工作指南》等资料，方便信访群众取阅。依托检察门户网站、“两微一端”，开展群众信访事项一窗受理、一次告知专题宣传,提升群众知晓率。二是持续深化检察“双进”。聚焦重点领域、打破数据壁垒、利用大数据法律监督模型等工作方式，完善制度机制，结合检察实际创新打造“线上+线下”融合联动格局，实现检察触角末端延伸，便民利民举措落地落实，检护民生职能有效发挥。“双进”工作开展以来，联合村（社区）“双进”联络员、“益心为公”志愿者、特邀检察官助理等30人次，为群众提供法律咨询、人民调解、法律援助等全方位服务28人，分门别类研究信访事项，化解矛盾纠纷6次。利用平安创建、驻村帮扶、基层走访办案等方式梳理矛盾纠纷线索3件，做好法治宣传与引导并重，从源头将信访隐患消除在萌芽状态。三是规范信访办理流程。按照预防、受理、办理、监督追责和维护秩序“五个法治化”工作指引要求，建立事前预防、事中化解、事后防回弹等措施。通过完善部门内外线索移送、会商研判、结果反馈、信息共享等机制，按照“四到位”工作要求，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，依法维护群众合法权益。四是部门融合。坚持控申牵头统筹、各业务部门协同接访“一盘棋”模式，明确各类信访案件受理范围、办理流程和时限要求。严格落实“七日内结果性答复和三个月办理进展或者结果性答复”等工作机制，2024年以来，针对我院受理信访案件，均按照“信访件件有回复”要求，已办结答复。

下一步，该院将围绕信访工作法治化工作:进一步提高政治站位，强化工作部署。坚持党对信访工作的全面领导，以推进预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化为引领，高质效办好每一个涉检信访案件，更好地维护群众的合法权益。进一步规范分类受理，强化案件办理。严格落实落细《信访工作条例》，精准开展检察信访案件审查受理工作，发挥检察监督职能作用，提升“四大检察”案件办理质效，推进“办理法治化”。进一步规范信访行为，维护信访秩序。严守信访工作纪律，对个别重复访、集体访等群众做好应急处置预案，将法治宣传、释法说理、疏导结合并重贯穿检察信访工作全过程，引导群众依法有序信访，确保信访工作依法依规开展。(商南县人民检察院 李保玺)