“以前遇到问题都不知道该找哪个部门，现在好了，家门口就有了检察联络点，有啥事儿可以直接反映，感觉心里踏实多了。”近日，在商南县综治中心，一名村民有感而发。为进一步践行检察为民理念，更好的履行检察职能，努力实现矛盾化解 “最多跑一次、最多跑一地”的工作目标，商南县检察院立足法律监督职能，入驻县综治中心，建立“检察+综治”协同联动机制，在检察“双进”工作的基础上，进一步落实常驻人员，延伸法律监督触角，打造检察机关参与社会治理、强化法律监督、落实司法为民的前沿阵地，更加有力助推基层社会治理效能提升。

一站式受理，让群众更省心。该院认真落实工作部署，选派1名检察人员常态化入驻综治中心，整合信访接待、法律咨询、矛盾调解、司法救助等职能，形成“一站式”接待工作格局。通过构建“一站式受理、专业化解答、分流式处置”服务模式。针对群众来访反映的涉法涉诉控告申诉、法律程序咨询等问题，检察人员通过“倾听诉求、解读法律、引导路径”三步响应，耐心梳理核心矛盾，结合案例用通俗语言释法，对符合检察受理条件的当场登记流转，对不属于职责范围的引导至相关部门，既消除误解又推动问题解决。自入驻综治中心以来，累计接待群众信访30余人，提供法律咨询20余次，接收司法救助申请1件。

一揽子调处，让群众更放心。在综治中心设立综合受理窗口，健全窗口与入驻部门协调对接机制，“综合窗口”受理群众提出的各类纠纷化解、信访诉求和投诉举报事项，准确区分事项类型，分类导入办事程序，实时就地接待群众，调解各类矛盾纠纷。对通过电话、信件、网络等渠道反映的信访矛盾事项，实现自动导入、分流处理、集成办理，提升群众初信初访的办理质效和公信力。“我有一个民事案件申诉，要怎么走申诉程序。”“我需要准备哪些材料，才能受理”“要是没你们帮忙，我这闹心的事儿还不知道要跑多久了。”这是一位群众在县综治中心检察窗口的真心告白……一句句朴实的话语，道出了群众的心声。在办理涉访涉诉信访案件中，主动邀请综治中心工作人员、人民调解员等第三方力量参与，共同开展释法说理、纠纷化解工作，为群众提供更加优质高效的法治服务。

全链条解决，让群众更安心。综治中心推行“全面排查、调解优先、法治保障、闭环管理”全链条机制，完善诉调、警调、检调、仲调、专调、访调等多元调解联动体系，对重大疑难矛盾纠纷和群体性矛盾纠纷实行联合接访、联合调处、联合督办，真正把综治中心打造成为回应群众诉求的服务站、化解矛盾纠纷的终点站。综合运用综治中心1844分级管控平台，通过检察“双进”工作，实行“线上调”“线下访”，为群众开展远程调解提供高效、便捷的服务。截至目前，综治中心受理各类矛盾纠纷47件，其中涉及检察信访矛盾纠纷8件，通过线上开展多元调解，释法说理，线下联合联合村（社区）“双进”联络员、“益心为公”志愿者、特邀检察官助理入户走访，解法结化心结，有效维护辖区社会大局平安稳定。

深化普法宣传，让群众更入心。综合采用阵地宣传与活动宣传多种形式，进一步提升群众对社会治安综合治理中心规范化建设工作的知晓度和认可度。立足综治中心检察服务窗口和本院12309检察服务中心等对外窗口，主动向群众介绍综治中心职能和工作流程，引导群众依法合理表达诉求。配合县委政法委深入社区街道开展宣传工作，开展综治中心规范化建设集中宣传，通过发放宣传单、开展现场咨询等方式，增强人民群众遇到问题、有矛盾纠纷就到综治中心“找说法”的意识。

今后，该院将以入驻县综治中心为契机，继续秉持“如我在诉”为民情怀，主动延伸法律监督职能，参与基层社会治理，积极探索矛盾化解的新途径、新办法，搭建与人民群众零距离沟通平台，促进矛盾纠纷就地化解、源头化解、多元化解。（商南县检察院 陈园园）