岚皋法院：“账”上纠纷，“诚”下化解

11月24日，岚皋县人民法院立案庭综合运用“‘八段锦’调解工作法”成功化解一起买卖合同纠纷，维护了当事企业合法权益，为构建诚实守信、互助共赢的法治化营商环境做出了积极贡献。

原告袁某经营一家装修材料公司，被告刘某为装修房屋在袁某处购买材料，因装修时间跨度长，所需材料琐碎，遂以先记账后付款的方式交易。刘某装修完毕，却迟迟未付款结账，随即袁某起诉至法院。

“基于信任我才给他赊账，而且都没有打条子，没想到被赖账。”袁某说道。

“我是欠账而非赖账，还款金额我认为有些出入。”刘某说道。

立案庭干警受理后，综合运用“‘八段锦’调解工作法”的部分招式，打出“组合拳”化解纠纷。

干警全面梳理，理清矛盾，在沟通中得知，刘某因买房装修欠下了很多债务，正在积极还款。而袁某因其违背“装修完后结账”的承诺，失去了对刘某的信任，该纠纷表面上是经济纠纷，深层次是信任危机。

面对当事人激动的情绪和调解困境，干警首先组织双向沟通，平衡立场，在调解中，一方面对刘某阐明诉讼风险和法律风险；另一方面对袁某讲解法定程序和维权流程，打消其信任顾虑。随后，干警也进行了情绪疏导，引导双方理解对方的经济困境和经营困难，倡导“互帮互助，互利共赢”的合作理念。解决完情绪问题后，干警围绕双方的利益诉求，逐笔核算材料金额，并根据刘某还款能力，制定分期还款计划，最终双方达成调解协议。为巩固调解效果，干警为当事人普及合同纠纷相关法律知识，以“信任不能替代契约”为核心，提醒当事人在日常交易中注意证据留存。

在该案中，承办干警“诚”字打头，真心实意地帮助双方当事人解决问题，既弘扬商业合作中诚实守信的美德，又让双方看到彼此间的诚意，力促信任纠纷“诚”字解，既解事结，又解心结，成功维护了企业的合法权益，助力优化营商环境。同时，该案也是“八段锦调解工作法”的辩证施治、组合运用，妥善化解纠纷的生动体现。（李文浩）