商南县检察院：以法治之力筑牢信访工作“连心桥”

近年来，商南县检察院坚持以习近平法治思想为指引，扎实推进信访工作法治化建设，通过构建多元矛盾化解体系、创新工作模式、深化协同联动，把信访窗口变成联系群众的“连心桥”，推动矛盾纠纷化解在基层、解决在源头，为县域社会治理注入检察动能。

为畅通群众诉求表达渠道，商南县检察院打造“信访网电”四位一体服务体系，实现线上线下诉求渠道全覆盖。线下，该院升级改造12309检察服务中心，设置专门信访接待窗口，配备专人负责接待来访群众，提供法律咨询、案件查询、诉求登记等一站式服务；线上，依托12309中国检察网、官方微信公众号、检察服务热线等平台，群众足不出户就能提交信访事项、查询办理进度。2025年，该院通过“信访网电”服务，累计受理群众诉求100余件，办结率达100%，群众满意度持续提升。

在推进信访工作法治化过程中，商南县检察院坚持“办案+普法+调研”深度融合，以检察“双进”工作为抓手，精准开展法治宣传。该院组织检察官深入乡镇、社区，通过线上线下梳理矛盾隐患，针对土地纠纷、邻里矛盾、农民工讨薪等信访高发领域，开展以案释法，通过平安创建送法下乡活动40余场，覆盖群众超2000人次。同时，该院结合典型信访案例制作普法宣传手册，用群众听得懂的语言解读信访工作条例、民事诉讼法等法律法规，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治观念。

为提升矛盾化解质效，商南县检察院积极构建“检察+”多元解纷格局，联合行政机关、基层社区、人民调解组织等力量，形成矛盾化解合力。针对疑难复杂信访案件，该院邀请信访部门、司法所、村委会等参与会商，共同研究解决方案；对于涉法涉诉信访案件，该院实行“谁办案谁负责”制度，由员额检察官牵头负责，全程跟踪督办，确保案件依法依规处理。2025年，该院通过“检察+”模式成功化解信访积案4件，推动解决群众急难愁盼问题得以解决，有效维护了社会和谐稳定。

 下一步，该院将持续深化信访工作法治化建设，不断完善服务体系、创新工作方法、强化协同联动，切实把信访工作做到群众心坎上，为建设更高水平的平安商南、法治商南贡献检察力量。（商南县人民检察院  李保玺）