随着作风建设的持续加强，各级政府部门为民服务更加周到，办事程序更加简化，工作效率进一步提高，门难进、脸难看、事难办的现象得到根本遏制，但也存在不容忽视的细节问题，即群众在办事过程中不同程度都要提交原件及复印件，但有的群众因未携带复印件不得不自费复印，出现了前面办事国家在补贴（如住院医疗报销），后面复印要交费的现象，小小的一张A4纸既增加了群众经济负担也让群众多跑了冤枉路。为此，建议：

政府各有关部门尤其是窗口服务单位，对前来办事群众只需提交材料原件，如确需留存，由本单位免费复印，不得收取任何费用，让一张小小的A4纸体现出政府部门以人为本的服务理念，架起党群干群的“连心桥”。（岐山县政协 张军平）