坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化，强调加强依法治理、综合治理和溯源治理，在全面落实省、市检察机关全面深入推进检察“双进”工作要求，延伸检察职能服务，积极参与社会治理，不断提高控申检察信访矛盾纠纷化解能力和水平，提升人民群众司法获得感，为高水平推进区域区域治理现代化贡献检察力量。

一、围绕破解难题，坚持业务导向。全面排查化解涉检信访问题，发挥12309检察服务中心、检察长接访、领导包案办理首次信访作用等，不断提升检察服务水平，压实首办责任、稳控化解责任和属地责任，及时把矛盾纠纷化解在基层、把问题解决在当地。在提供优质检察产品上下功夫，进一步提升群众信访“件件有回复”工作质效，确保7日内程序性回复率、3个月办理过程或结果回复率实现100%。全力做好日常重复信访交办、督办和化解工作。继续探索建立多元化综合纾困解难工作机制，积极引入第三方力量参与信访矛盾实质性化解工作。

二、围绕矛盾焦点，推进诉源治理。通过12309检察服务热线、群众来信、网络信访等，拓宽群众诉求表达渠道，规范审查受理标准，以化解信访矛盾为重点，做好涉法涉诉信访矛盾问题的及时化解。通过多元化联合接访、检察官带案下访、远程视频接访、律师参与化解等多种方式，面对面倾听群众诉求，保障合法合理诉求依照法律规定和程序得到合法合理结果，防止矛盾积累上行，做到“案结事了、息诉罢访”。

三、围绕以办案为中心，保障司法救济。严格落实首次向检察院提出的刑事申诉案件、检察机关作为赔偿义务机关的国家赔偿案件、立案监督案件院领导包案制度，符合听证条件的必须进行公开听证。邀请人大代表、政协委员、人民监督员参加检察公开听证，主动接受群众监督，增强问题意识，通过法律文书公开、反向审视，让公开正义真正做到可触可感可信，保障当事人、辩护人和诉讼代理人司法权利救济，以“看得见”的方式实现公平正义。

四、围绕司法关怀，开展司法救助。加强与乡村振兴部门的沟通协作，加大对农村地区因案出现返贫致贫风险的困难当事人的救助力度，完善救助方式，提升救助效果，持续助力巩固拓展脱贫攻坚成果助推乡村振兴。加大特殊群体救助力度，推动司法救助贯穿司法办案全过程，建立以“四大检察”“十大业务”部门为主要救助线索来源的工作机制，努力形成上下配合、内外联动的司法救助工作格局。转变理念，让司法救助服更亲民，变主动救助为主动救助，注重发挥司法人文关怀，积极保障贫困当事人获得救助的权利，建立司法救助+社会救助的多元化救助机制，切实帮助其解决实际困难问题。（陕西省山阳县人民检察院  李宗叶）