2023年以来，商南检察院依托12309检察服务中心，积极探索便民、高效的“一站式”检察服务措施，将“规范司法、高效便民、化解矛盾”贯彻始终。

完善便民利民设施。该院不断完善12309检察服务中心便民利民设施，在“12309检察服务中心”大厅配有便民服务柜、等候座席、宣传手册架、群众意见簿等设施，便民服务柜子内配有纸笔、一次性纸杯、医药箱、体温计、口罩、免洗手消毒液等便民应急用品，还定期对现有便民利民所需品进行清点、补充及完善，急群众之所急，办群众之所需，解群众之所难，确保服务质量。

践行“群众信访件件有回复”制度。该院对群众的来信来访来电回复工作建立专门来信台账，逐件登记信访件内容，做到定人定岗定责，使群众的信访件有专人管、专人办、专人答，确保“七日内程序性回复、3个月内办理过程和结果性答复”落到实处。2023年以来共收到群众来信来访来电50余人次。

积极开展司法救助。该院重点对四类人开展司法救助，并主动与县扶贫局、县民政局、县法院、县妇联等部门信息对接，对因案致贫，因案返贫的建档立卡贫困户做到应救尽救，准确把握救助条件，分类施策，精准发力，合力攻坚，努力让司法救助制度惠及更多困难群众，最大程度保障困难当事人的合法权益，让群众切实感受到司法温情。

构建和谐检律关系。该院积极保障律师执业权利，建立检律良性互动新模式。在全面保障律师会见权、阅卷权等基础上，全力打造服务保障律师执业的升级版，建立网上预约、互联网阅卷、异地阅卷新渠道，让律师“最多跑一次”到“一次也不用跑”。搭建检律协作交流平台，定期召开检律协作座谈会，建立检察官律师学习交流群，听取律师意见，邀请律师参与疑难复杂案件讨论、公开听证等检察活动，着力营造律师执业最优环境。

优化法治营商环境。该院开通12309检察服务中心民营企业法律服务绿色通道，设置专门的接访窗口安排专人负责受理相关控告举报线索。涉及民营企业的来访、来信、来电、网络控告线索，第一时间受理登记、审查分流、办理回复。及时指定检察官办理涉非公经济案件线索，针对控告申诉内容，准确适用法律规定提出拟办意见。（吴京）