商南：“积小成大”谱写警民和谐新篇章

翁大明

近年来，商南县公安局结合开展政法干警核心价值观教育实践活动，坚持从“小意见”、“小困难”、“小纠纷”、“小案件”入手，寓核心价值于工作细节，从工作细节体现为民情怀，服务质量更加提高，警民关系更加和谐。

创新服务小举措。该县公安局以及基层派出所为每名公安干警统一制作涵盖派出所电话、民警联系方式、办事流程、服务承诺的便民服务卡，并将服务卡发放到所辖警区的家家户户，极大地方便了群众“有事找警察”；在各派出所办证大厅以及其他窗口科室设立意见薄，配备饮水机、桌椅、纸笔、老花镜等物品，加上文明用语、礼貌接待，使群众在派出所办事就像是在家里说事。

落实便民小措施。该县公安局推行“群众找我办事”为“我找群众办事”服务理念，主动进村入户为群众解决实际问题，对路途远、年龄大、有疾病以及孤寡老人、残疾人等特殊群体，坚持服务上门，仅城关、富水两个派出所2012年就上门为70岁以上老人办理户口65人次，办理居民身份证90人次，提供其他服务50余项。

做好防范小提示。为了巩固该县“全国平安建设先进县”创建成果，防止盗窃案件发生，该县制作5000余份安全防范提示卡，公安干警在巡逻时将安全防范提示卡粘贴于疏于防范的摩托车或者其他易于被盗的物品上，提示物主做好防范，有效地防止了盗窃案件的发生。
开通网上小警务。该县为广泛建立与群众的沟通渠道，各派出所均在互联网上开通了QQ警务室和网上服务大厅，设立了警员监督岗、便民册、民警提示、办事流程、意见反馈等栏目，让群众“有事上网说说，没事上网看看”，在互联网上建立了警民互动、平安共享的服务平台。试马派出所通过QQ警务室和网上服务厅就为辖区在外务工人员解决问题320人次。

编辑：晓侠