控告申诉检察部门作为检察机关的信访接待窗口，承担着大量的来信来访接待工作，这是一项艰巨而又繁杂的工作，特别是在接待和受理民事诉讼申请检察监督案件时，面对民事诉讼申请检察监督案件的申请人，接访工作难度更加艰巨，如何做好民事诉讼检察监督案件申诉人的息诉服判工作，这不仅是对控告申诉检察部门干警接访能力的考验，更是对控告申诉检察工作的严峻挑战。2019年以来，我院共接待民事诉讼检察监督案件申请人11人，其中符合受理条件的申请人只有2人，不符合受理条件的就有9人，该院控申部门针对不同的申请人，均进行了及时的答复或者受理，在接访和处理民事诉讼申请检察监督案件中，始终坚持实体与程序，服判息诉与抗诉监督工作并重的办案原则，从维护稳定、促进社会和谐的大局出发，对不符合受理条件的申诉人做了大量的服判息诉和释法说理工作，取得了明显的效果。

为积极做好民事诉讼申请检察监督案件申诉人的息诉服判工作，我院控告申诉检察部门始终坚持形式审查在先，释法说理在后的工作方法，充分发挥控告申诉检察部门在化解社会矛盾纠纷中的职能作用，主要做了以下工作:一是认真接待申诉人，由于有的申诉人对法院生效判决不服、有的对法院审判程序和审判人员活动以及法院执行活动不满，来时都是怒气匆匆，神情也很焦灼和烦躁，他们对检察机关充满了期待和很大的希望，作为控申接访工作人员首先要热情接访，不急不躁，给来访申诉人倒一杯热水，让其坐下，慢慢一边喝水，一边说出要反映的问题；二是控申接访工作人员在耐心的听取了申诉人反映的问题后，对带有材料的申诉人，便认真的翻阅申诉人提供的法院判决书和有关材料，在确定法院裁判并无不当，我院又不能受理的情况下，积极与申诉人沟通，针对申诉人提出的问题，详细讲明法院判决为何正确，对申诉人不理解地方，进行耐心的逐一释法说理，从事实认定、法律适用和审判程序等方面为申诉人释疑解惑，引导民事诉讼检察监督案件申诉人心甘情愿的息诉服判；三是对一些属于上诉期内的申诉案件，告知申诉人在上诉期内尽快上诉，以维护其合法权益；四是对有些不属于本院受理的申诉案件，及时为申诉人指出解决问题的途径，使申诉人满意而去；五是对于属于检察机关管辖的案件，按程序依法进行审查受理，及时转本院第一检察部进行办理，通过第一检察部办理给申诉人进行答复后，申诉人若对答复结果不服，控告申诉检察部门和民事行政检察部门联合接访，共同对申诉人进行释法说理，消除申诉人的疑虑，积极化解矛盾；六是对于一些申请一审民事诉讼检察监督抗诉的案件，通过控告申诉检察部门初步审查，不符合受理条件，申诉人丧失了向人民法院申请再审和检察机关申请抗诉的权利，经过控申部门释法说理后，而申诉人却一直无理缠访，该院控告申诉检察部门依照《人民检察院民事诉讼监督规则》的办案规定，及时做出不予受理民事诉讼监督案件通知书，依法送达申诉人，在申诉人拒收该通知书后，该院控告申诉检察部门干警便深入申诉人所居住的社区，会同社区主要干部，共同将该通知书送达申诉人，对其再次进行释法说理工作，使其息访罢诉；七是对于一些多次经释法说理仍纠缠不休的申诉人，控申干警与市院控申部门进行及时沟通联系，采取远程视频接访的形式，通过市县两级院控申干警的联合接访，共同做释法说理工作，使申诉人息诉罢访。

该院控告申诉检察部门是检察机关倾听群众呼声，了解体察民情的窗口，是密切联系人民群众的桥梁和纽带，坚持以人民为中心，在接待民事诉讼申请检察监督案件申诉人来访过程中，通过以上多种方式，积极做好民事诉讼申请检察监督案件申诉人的息诉服判工作，不仅化解了社会矛盾，维护了人民群众的合法权益，而且维护了法律权威，做到了让申诉人满意的良好法律效果和社会效果，从而实现“案结事了，息诉罢诉”，达到“涉检零上访”的目标，践行了“立检为公，执法为民”的宗旨理念，提升了检察机关的司法公信力，努力维护了社会的和谐与稳定。（丹凤县人民检察院  李粉玲 ）