近年来，石泉县司法局熨斗司法所紧扣工作职能，始终坚持以人民为中心的服务理念，坚持问题导向，采取“三心”举措，持续发力解决基层群众反映强烈、影响社会和谐稳定的突出问题，受到了广大群众的认可和好评，提升了基层群众对司法行政工作的知晓率和司法行政工作的满意度。

“真心”服务暖民。进一步推进基层法律服务工作，以抓服务质量为侧重点，认真落实法律服务“三不”宗旨，主动改变工作方法，从“等上门”变为“走下去”，深入村组、深入实地、深入群众家中，“零距离”进行接触。认真听取群众意愿和需求，打通法律服务群众的最后“一公里”，将“法律服务大餐”送到群众身边，切实做到急群众之所急，解群众之所难，解决实际问题，用优质高效的法律服务温暖群众的心田。

“细心”沟通亲民。认真细致，主动作为，体会群众感情，把握群众心态，满足群众需求。在开展“两说一访”中，坚持不走过场，不浮于面上，发现问题，及时解决，解决不了的，汇总上报解决。在与群众沟通过程中，注重细节、学会倾听，不断提高群众工作艺术和自身修养，让群众切实感受到尊重和亲和力，以细致严谨“亲民”的作风获得群众理解和支持。

“耐心”解纷润民。积极排查化解矛盾纠纷，认真及时做好记录，汇总及处置工作，让当事群众切实感到司法为民的温度，解决群众急难愁盼问题，在化解矛盾纠纷过程中，与以案说法相结合，耐心向群众灌输法律知识，帮助当事人都能够正确、客观、公正的认清事实、认识问题，促成双方达成共识。充分利用农村法治带头人、法律明白人地缘亲情优势，邀请他们介入矛盾化解，帮助做好思想工作，拓宽化解渠道，用法治雨露滋养当事人的心，从而找到最佳的解决方案和办法，切实维护农村社会和谐稳定。

今年以来，熨斗司法所共为全镇群众办理法律服务事项150余件，其中开展大型法治宣传活动9场次，法治讲座50余场次，帮办代办公证、法律援助、代写法律文书7件次，化解矛盾纠纷30余件，真正践行了主动、为民、活力“三个司法”，赢得了熨斗群众广泛信任和支持。（ 胡启忠）